上海静安恒通路爱君家政分店浅析钟点工受理、派工流程  

一、家政信息员  

 1、接到客户预约钟点工的电话和要求。  

 2、将客户的姓名、住址、电话号码记录在《电话接待记录本》上。  

 3、然后平衡前一天各家政网点钟点工安排情况，按就近、均衡的原则将记录内容通知家政网点管理员与客户联系派工。  

 4、若是保洁开荒或大活，必须告知家政经理处理。

 5、做好电话记录后随时进行电话跟踪和回访。  

 6、根据钟点工上门服务的客户签名回执单，将客户资料，包括姓名、住址、联系电话，服务内容、服务时间在公司家政服务信息平台系统上进行录入登记。

 7、定期或不定期进行电话回访。对客户提出的投诉、请求及 建议，应耐心回答并进行登记汇总，并及时反馈给公司领导及公司其它相关部门。  

店        名：上海静安恒通路爱君家政分店  

地        址：恒通路360号一天下大厦9楼A区08号    

免费热线：4000-121314转2201#

服务热线：021—52890916          

店长热线：13248006009 陆老师

营业时间：9:00-17:30